Política de Privacidade

A empresa responsável pelo Iskola Cursos atua como controladora dos dados utilizados para suas próprias atividades de atendimento, relacionamento comercial e gestão das solicitações recebidas pelo site.

Esta política abrange visitantes, pedidos de demonstração, dúvidas, solicitações comerciais, manifestações de interesse profissional e propostas de parceria. O tratamento de dados de alunos e responsáveis inseridos por instituições na plataforma de gestão é objeto de documentação específica do SaaS e da instituição responsável; esta política do site não substitui esses documentos.

Conforme o formulário ou canal utilizado, podemos receber:

• Nome, e-mail, telefone e WhatsApp informados por você.
• Nome da instituição, cidade/estado e informações sobre o porte da operação, quando solicitados no pedido de demonstração.
• Mensagem, assunto escolhido e informações profissionais ou de parceria que você decidir compartilhar no contato.
• Informações de contexto da solicitação, como página de origem e idioma.
• Dados técnicos relacionados ao acesso e à proteção do serviço, como endereço IP, informações do navegador, data e hora e registros de envio.

Não solicitamos pelos formulários do site senhas, dados de cartão, documentos pessoais ou cadastros de alunos. Evite inserir dados sensíveis, dados de crianças ou informações desnecessárias de terceiros.

Usamos as informações pertinentes a cada solicitação para:

• Responder dúvidas e prestar o atendimento solicitado.
• Agendar e preparar demonstrações, elaborar propostas e conduzir conversas sobre uma eventual contratação.
• Avaliar manifestações de interesse profissional e propostas de parceria, sem que o contato represente garantia de vaga ou contratação.
• Organizar o histórico de atendimento e acompanhar solicitações e negociações.
• Proteger os formulários e o serviço contra envios abusivos, fraude e acessos indevidos.
• Cumprir obrigações legais e exercer direitos, quando aplicável.

Enviar uma mensagem não representa autorização genérica para qualquer uso dos dados. Novas finalidades, inclusive campanhas promocionais, dependem de avaliação própria, informação adequada e base legal pertinente.

O fundamento do tratamento depende da finalidade e do contexto. Pedidos de proposta, demonstração e negociação iniciados por você podem envolver procedimentos preliminares a contrato solicitados pelo titular ou execução contratual.

Atividades de relacionamento, acompanhamento de solicitações e proteção do serviço podem se apoiar no legítimo interesse, observados a necessidade, as expectativas do titular e seus direitos. Obrigações legais e exercício regular de direitos possuem fundamentos próprios, quando presentes os requisitos legais.

Quando o consentimento for a base aplicável, ele deverá ser específico para a finalidade informada e poderá ser revogado nos termos da legislação. A simples navegação ou ciência desta política não equivale a consentimento para toda atividade de tratamento.

As solicitações podem ser registradas no sistema de relacionamento da Iskola e encaminhadas por e-mail à equipe responsável. O acesso deve se limitar às pessoas que precisam das informações para realizar o atendimento.

Fornecedores de hospedagem, infraestrutura, armazenamento e comunicação podem participar do tratamento necessário à prestação desses serviços. O compartilhamento deve observar a finalidade, a necessidade e as responsabilidades de cada participante. Informações também poderão ser fornecidas para cumprimento de obrigação legal ou exercício regular de direitos, quando cabível.

Ao optar por WhatsApp ou outro serviço externo, você também estará sujeito às práticas de privacidade desse serviço. Informações sobre os destinatários dos seus dados e eventuais transferências internacionais podem ser solicitadas pelo canal de privacidade indicado ao final desta página.

Cookies e tecnologias semelhantes podem registrar informações de navegação ou apoiar funcionalidades técnicas. Os formulários do site utilizam mecanismos de validação e proteção contra envios automatizados, com informações técnicas necessárias a essa finalidade.

Não tratamos o envio de um formulário como autorização para rastreamento publicitário. A adoção de recursos adicionais de análise ou publicidade deverá ser acompanhada de informação sobre suas finalidades e das escolhas aplicáveis, conforme a base legal pertinente.

Você pode administrar cookies pelas configurações do navegador. Restrições a tecnologias necessárias podem afetar determinadas funcionalidades. Para esclarecer quais tecnologias são utilizadas no seu acesso, entre em contato pelo canal indicado nesta política.

Os contatos enviados pelos formulários são registrados em nosso sistema de atendimento. Os dados pessoais desses registros são anonimizados após 24 meses sem movimentação. Esse prazo se refere ao registro de contato no sistema; mensagens, documentos sujeitos a obrigações legais e cópias de segurança seguem os critérios aplicáveis descritos abaixo.

Os dados são conservados conforme a necessidade do atendimento, a situação da solicitação ou negociação, a existência de relação contratual e as obrigações legais ou de exercício regular de direitos aplicáveis.

O encerramento de uma conversa não significa eliminação imediata de todos os registros, mas também não autoriza sua conservação sem finalidade. A avaliação deve considerar o histórico de atendimento, mensagens, registros técnicos e cópias de segurança, com eliminação ou anonimização quando cessar a necessidade, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

Você pode solicitar esclarecimentos sobre a conservação dos seus dados ou exercer os direitos aplicáveis pelo nosso canal de privacidade.

Você pode solicitar, conforme as condições legais, confirmação do tratamento, acesso, correção e informações sobre compartilhamento, além de anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, oposição ou revogação de consentimento nos casos em que esses direitos sejam aplicáveis.

Para proteger os dados contra divulgação indevida, poderemos solicitar informações proporcionais e estritamente necessárias à confirmação da sua identidade. O atendimento observará os requisitos e prazos legais pertinentes. Você também pode recorrer à ANPD pelos canais oficiais.

Se o pedido tratar de dados mantidos por uma instituição no SaaS, consideraremos o papel dessa instituição e da Iskola no tratamento para orientar o atendimento. Isso não afasta as responsabilidades próprias da Iskola nas atividades em que atua como controladora.

A proteção das informações envolve medidas técnicas e administrativas adequadas ao contexto, como controles de acesso e proteção dos canais de transmissão. Evite compartilhar senhas e dados desnecessários nos canais de atendimento.

Nenhum serviço está totalmente livre de riscos. Na ocorrência de incidente, serão avaliadas as medidas de contenção e as comunicações exigíveis conforme a legislação aplicável.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nas práticas de tratamento ou na legislação. A data de atualização aparece no início da página. Mudanças relevantes serão comunicadas de forma adequada ao seu impacto.